La Contraloría Social en Venezuela

 

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS CENTRALES

 “RÓMULO GALLEGOS”

Área de Postgrado

San Juan de los Morros – Estado Guárico

Maestría en Gerencia de Salud Pública

Control de Gestión en la Consulta Diferenciada de Salud de Las y Los Adolescentes en La Clínica Popular Especializada Tipo II “Centro Clínico Universitario La Morita”

  

 Maestrante: Yoisa Quevedo

Licenciada en Enfermería,

Especialista de Enfermería en Salud Comunitaria SADHCM,

Maestrante de Gerencia en Salud Publica UNERG y

Enfermera Asistencial CCUM

 

Diciembre 16, 2023

Control de Gestión en la Consulta Diferenciada de Salud de Las y Los Adolescentes en La Clínica Popular Especializada Tipo II “Centro Clínico Universitario La Morita”

RESUMEN 

Control de gestión es un proceso administrativo cuya creciente importancia lo hacen una herramienta necesaria incluso en la gestión de los entes públicos, dado a que, permite evaluar el grado de cumplimiento de los distintos objetivos planteados por la institución en el marco de las políticas públicas. En el caso particular de la Consulta Diferenciada de Salud de Las y Los Adolescentes en La Clínica Popular Especializada Tipo II “Centro Clínico Universitario La Morita” (C.C.U.M.), la cual se enfoca en lo que son cuidados humanos abordándolos con un carácter autónomo y holístico en colaboración con la triada (paciente, familia y comunidad). En aras de concretar este propósito se hace necesario la implementación de esta herramienta administrativa que conlleva a la verificación de los resultados, para demostrar que las políticas o acciones tomadas se corresponden con los objetivos, y en caso contrario aplicar las medidas correctivas necesarias. Ello con el fin, de dar respuesta a la creciente preocupación por las necesidades particulares de este grupo etario de adolescentes que asisten a dicho centro de salud. 

INTRODUCCIÓN 

El Estado es el responsable de desarrollar y promover la implementación de las Políticas Públicas para satisfacer las necesidades de salud de las personas más vulnerables, por medio de la elaboración de Programas de Salud, con la finalidad de que gocen de una atención oportuna e individualizada, además de la prevención de enfermedades y la promoción de la salud por medio de la información y educación.

Ahora bien, si bien es cierto, el profesional de enfermería es el principal promotor y ejecutor por parte del Estado de las Políticas Públicas en materia de salud. Y es que, sin lugar a dudas, se puede decir que el fundamento de la profesión de enfermería es el “cuidado del ser humano”, es un trabajo sumamente complejo, ya que comprende un conjunto de conocimientos, actividades y actitudes necesarias para proporcionar con calidad, eficiencia y eficacia el cuidado humano. En pro de garantizar la óptima atención del grupo etario que asiste a la Consulta Diferenciada de Salud de Las y Los Adolescentes en el C.C.U.M, se hace necesario llevar un Control de Gestión y mediante este certificar que los objetivos trazados en la misión y visión de la consulta se cumplan.

DESARROLLO

Las políticas públicas son acciones de gobierno con objetivos de interés público que surgen de decisiones sustentadas en un proceso de diagnóstico y análisis de factibilidad¹. Lo que plantea, que las políticas públicas se basan en objetivos de interés en pro del beneficio de las personas y estos procuran la resolución de uno o varios problemas, también busca que la ciudadanía participe en la definición y soluciones de los mismos.

En el marco del cumplimiento de las políticas públicas en el servicio de consulta externa del C.C.U.M. entre la variedad de especialidades que presta esta institución para la atención de diversas patologías. Se cuenta con la Consulta Diferenciada de Salud de Las y Los Adolescentes para dar respuesta a la creciente preocupación por este grupo etario de adolescentes en sus diferentes problemas de salud.

Es importante mencionar, también que la gerencia en salud está encargada de velar por la calidad, eficiencia y eficacia de los servicios de salud que se proporcionan a la población, es decir, no es ajena al quehacer y al desarrollo de los profesionales de la salud, pues las capacidades gerenciales abarcan no solo el área funcional de las instituciones, sino, que están relacionadas con el desarrollo cotidiano del cuidado humano. Así como, implica la elaboración de planes, programas, servicios y proyectos de diversa índole, los cuales requieren bases conceptuales, técnicas, científicas y de liderazgo, que sin lugar a duda caracterizan la labor de los equipos multidisciplinarios de salud.

En cuanto a Control de Gestión se entiende por el conjunto de procesos que la empresa aplica para asegurarse de que las tareas que en la misma se realizan están encaminadas a la consecución de sus objetivos². Por tanto, podemos decir que se trata de una serie de tecnologías, metodologías y estrategias que implican el trabajo colaborativo del equipo multidisciplinario de trabajo. El objetivo de este sistema es evaluar la gestión realizada hasta un determinado momento y sobre todo obtener toda la información necesaria de las funciones y procesos de la organización, tanto internos como externos, para poder mejorar así la toma decisiones, a fin de lograr optimizar la atención y la eficiencia del equipo.

Más allá de evaluar la gestión interna y el cumplimiento de los objetivos, el control de gestión es de gran relevancia porque permite tener claridad sobre los mismos permitiendo anticipar situaciones que pueden ser lesivas para la misión y visión de la consulta. Para este propósito es necesario establecer indicadores los cuales cumplen 2 funciones básicas: una de carácter cuantitativo y otro de tipo Cualitativo. Estos se relacionan estrechamente con los procesos de planeación dado que permiten describir características, comportamientos o fenómenos de la realidad a través de la evolución de una variable o el establecimiento de una relación entre variables.

Los objetivos que estructuran la misión y visión de la consulta servirán como punto de partida para la formulación de los indicadores. Al elaborar nuestros indicadores generamos información para la medición de la gestión acorde a sus características. Dicha información nos brinda elementos para la toma de decisiones al demostrar si las políticas o acciones tomadas se corresponden con los objetivos planteados, y en caso contrario aplicar las medidas correctivas necesarias. Ello con la finalidad, de proporcionar bienestar y seguridad a través de una atención adecuada, a este grupo etario de adolescentes que asisten a dicho centro de salud.

Cabe destacar, que el profesional de enfermería siempre ha desempeñado un rol relevante y protagónico en la ejecución de las políticas públicas. Así como, se ha caracterizado por dirigir sus acciones hacia el desarrollo de los sistemas de salud, especialmente, a la salud de la población de manera individual y colectiva, ya que siempre está en contacto directo con la triada (paciente, familia y comunidad). 

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 

1.  Julio Franco Corzo. Diseño de Políticas Públicas: Una guía práctica para transformar ideas en proyectos viables. 4° Edición. IEXE editorial, 16 septiembre. 2020 - 296 páginas.

2.  https://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/11/11278/4_control_de_gestio.pdf

3.  https://www.unir.net/empresa/revista/control-de-gestion/

4.  https://blog.lemontech.com/sistema-de-control-de-gestion/

5.  https://www.funcionpublica.gov.co/web/murc/actividad-30